Bei Forsch Chem werden alle Produkte als „Forschungschemikalien“ ausschließlich für In-vitro-Laborforschung und forensische Analysen verkauft. Sie sind keine Arzneimittel und nicht für den menschlichen oder tierischen Verzehr bestimmt.
Aufgrund der Gefährlichkeit, des Missbrauchspotenzials und der erforderlichen Nachweiskette dieser Materialien gelten für unsere Rückgabebestimmungen strengere Regeln als im Einzelhandel üblich. Mit Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden.
Rückgaberecht
Wir akzeptieren Rücksendungen nur unter folgenden Bedingungen:
Ungeöffnet und versiegelt: Das Originalsiegel des Herstellers und unser Sicherheitssiegel müssen vollständig intakt sein.
Innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung: Sie müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets eine Rücksendegenehmigung (RMA) beantragen.
Keine unsachgemäße Lagerung: Produkte, die kühl gelagert werden müssen (z. B. Peptide), müssen bei Ankunft korrekt gelagert worden sein.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen von:
Geöffneten, durchstochenen oder entsiegelten Ampullen, Beuteln oder Blisterverpackungen (aufgrund des Kontaminationsrisikos und der rechtlichen Haftung).
Flüssigkeiten oder Lösungen.
Gefrorenen Produkten (außer bei Lieferung mit Kühlakku).
Artikeln mit dem Vermerk „Endgültiger Verkauf“, „Referenzstandard“ oder „Auslaufmodell“.
Ausschlussgründe für eine Rückerstattung:
Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung, wenn:
Beschlagnahme durch den Zoll: Ihr Paket aufgrund lokaler Einfuhrbestimmungen von Zoll-, Post- oder Strafverfolgungsbehörden in Ihrem Land beschlagnahmt, einbehalten oder vernichtet wird.
Falsche Adresse: Sie eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben haben.
Nicht abgeholtes Paket: Sie das Paket nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist bei Ihrer örtlichen Post oder beim Zoll abgeholt haben.
Beschädigter, defekter oder falscher Artikel erhalten
Falls Sie ein beschädigtes Produkt oder die falsche Chemikalie erhalten haben, beantragen Sie bitte eine Rückgabe. Kontaktieren Sie uns mit dem Betreff: „BESCHÄDIGTE RC – [Bestellnummer]“.
Fügen Sie bitte ein Video bei, in dem Sie die ungeöffnete Verpackung in der Hand halten.
Lösung: Wir senden Ihnen den korrekten Artikel erneut zu oder stellen Ihnen eine Gutschrift aus (30 Tage gültig). Barauszahlungen für RCs erfolgen aufgrund der Volatilität der Zahlungsabwicklung nur selten. Im Falle einer Genehmigung wird Ihnen der Betrag abzüglich einer Bearbeitungs- und Verifizierungsgebühr von 15 % auf Ihre ursprüngliche Krypto-Wallet oder Zahlungsmethode zurückerstattet.
. So beantragen Sie eine Rücksendung
Schritt 1: Senden Sie nichts zurück. Kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Schritt 2: Sie erhalten eine RMA-Nummer und ein Vernichtungszertifikat.
Schritt 3: Ungeöffnete Artikel müssen Sie gegebenenfalls auf eigene Kosten an ein externes Labor zurücksenden (nur DHL/FedEx Standardversand – kein Luftversand für Flüssigkeiten).
Schritt 4: Nach Erhalt (falls eine Rücksendung erforderlich ist) und Prüfung des unversehrten Siegels erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Versandkosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %.
Hinweis: Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen behalten wir uns das Recht vor, Sie anzuweisen, den Artikel unter Quarantäne zu stellen und die sichere Vernichtung per Video zu dokumentieren, anstatt ihn zurückzusenden. Sie müssen uns den Vernichtungsvideobeweis zusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
6. Rückerstattungen (Bearbeitungszeit)
Kryptowährung (Bitcoin/Ethereum): Bearbeitung innerhalb von 3 Werktagen. Netzwerkgebühren werden von der Rückerstattung abgezogen.
Banküberweisung: Bis zu 5 Werktage.
7. Versandkosten
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen (es sei denn, der Fehler lag bei uns – falscher Artikel wurde versendet).
Wir erstatten keine Einfuhrzölle, Steuern oder Mehrwertsteuer, die an Ihre lokale Regierung gezahlt wurden.